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发布需求

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产品设计如何体现对应价值?


  产品设计的价值是什么?


  “商业上是否能得到回报?”、“技术上是否能实现?”


  能解决以上两个问题,一个产品基本上就具备了可实施的条件。事实上,大多数的产品都是在回答了以上两个疑问之后付诸实施的,也许有的一开始只考虑技术是否能实现,但接下来很快就会想商业上如何得到回报。反之亦然。


  但是渐渐的有人发现,产品设计上如果仅仅解决“商业”和“技术”问题,并不能让用户买账。用户选择使用哪个产品,似乎过于随意、主观、毫无规律可循,这是一个让人摸不着头脑的现象。


  有一个模型似乎很合理地解释了现象背后的原因,这就是现代产品开发设计的三要素。


  “技术可能性、商业可行性、设计期望性”的三品质模型,第一次把“设计”有意识地引入到影响产品成功的因素之中。一个高技术的商业产品,这三个因素同时对其产生影响,如果三个基础中的某项显著的弱于其他,那这个产品不太可能禁得住时间的考验。


  这里说的“设计”,泛指除了技术和商业以外,为解决问题而产生的有意识的活动。


  这样就可以解释前面的现象。在短时期内,人会受到需求的强烈影响,所以一个能解决需求的产品会很快被用户接受,这就是技术和商业能达到的目的。尽管用户对某些产品不怎么满意,由于需求的驱动,他不得不一边忍受一边使用(比如……)。但需求并不是一个长期存在的东西,它很容易因为环境的改变而改变,一旦环境发生变化,用户有了更多选择,他一定会服从自己的期望。


  我们来区别一下需求和期望。比如“感觉到口渴,产生了需要解渴饮品”这件事,我觉得只是一种需求,而不能称为期待。


  期望是什么呢?应该是一种相对稳定的状态。比如在口渴的那个例子里,我喜欢喝绿茶,这是期望。所以,在口渴的时候,我的期待是绿茶,如果当时的环境不能满足我的期望,周围买不到绿茶,那么为了解决我的需求,我只能选择其它饮品(比如矿泉水)代替。


  这就是为什么说“在一个较长时期,人的期望会对他的行为造成更大、更深远的影响”。


  直白地说,期望就是那种“有条件一定要得到、没条件创造条件也要得到、实在得不到也念念不忘”的东西。如果人们期望某样东西,会非常忠诚于它;如果这个东西超越了人们期望,则这些人就会成为它的死忠(比如……)。


  一种长期成功的产品,必须能增强人们的能力、给人们带来快乐,这个道理其实很简单,人的终极期望永远是──“得到快乐”,要帮助人们得到快乐,必须要了解“是谁、在什么样的时间空间内、要做什么、为什么要做、他会怎样去做、会有什么样的感受”,这正是所谓设计应该考虑的因素,也正是设计的价值所在。


  

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